為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于深化收費(fèi)公路制度改革取消高速公路省界收費(fèi)站的決策部署，加快推進(jìn)高速公路電子不停車快捷收費(fèi)(ETC)應(yīng)用服務(wù)，提供更加便捷高效的ETC出行服務(wù)，12月10日，ETC客戶服務(wù)中心在河南省鄭州市揭牌。

ETC客戶服務(wù)中心是交通運(yùn)輸部路網(wǎng)監(jiān)測(cè)與應(yīng)急處置中心在交通運(yùn)輸部指導(dǎo)下，為有效滿足近1.9億ETC客戶的出行服務(wù)需求，經(jīng)過(guò)4個(gè)多月時(shí)間專門(mén)籌建的服務(wù)機(jī)構(gòu)。ETC服務(wù)監(jiān)督熱線95022也于12月10日正式開(kāi)通試運(yùn)營(yíng)，作為滿足人民對(duì)美好出行生活的有力抓手和以客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨的有效載體，將受理ETC投訴和建議，為ETC客戶服務(wù)提供統(tǒng)一渠道。

ETC客戶服務(wù)中心以“便利群眾，提高服務(wù)水平，提升ETC社會(huì)美譽(yù)度”的宗旨，秉持“做ETC服務(wù)專家，創(chuàng)美好出行體驗(yàn)”的理念，全心全意為ETC客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

一、崗位信息

崗位：ETC售后客服專員

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)在線或者電話端受理客戶咨詢，為客戶提供ETC、電子發(fā)票平臺(tái)等相關(guān)的咨詢服務(wù)；

2、通過(guò)線上或者電話端為客戶提供業(yè)務(wù)的售后服務(wù)、疑難解答;

3、通過(guò)線上或者電話端接受客戶投訴，并處理后反饋給客戶等。

要求：

1、大專及以上學(xué)歷，有客服工作經(jīng)驗(yàn)者可放寬學(xué)歷

2、有服務(wù)意識(shí)，溝通表達(dá)能力好

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格溫和

4、35周歲以下

二、工作時(shí)間

實(shí)行綜合工時(shí)制，每月調(diào)休7-8天，倒班輪休制班次：每天8小時(shí)

三、薪資待遇

培訓(xùn)期兩周左右，培訓(xùn)補(bǔ)貼80元/天。

試用期1-2個(gè)月，表現(xiàn)優(yōu)秀者可提前轉(zhuǎn)正

首月：2200元，次月2600元+其他補(bǔ)貼獎(jiǎng)勵(lì)轉(zhuǎn)正后綜合工資3500元-5000元

各項(xiàng)福利：

1、簽訂正式勞動(dòng)合同，繳納五險(xiǎn)

2、交通便利

3、廣闊晉升空間組長(zhǎng)--班長(zhǎng)--督導(dǎo)--運(yùn)營(yíng)經(jīng)理--副總監(jiān)--總監(jiān)接線員--質(zhì)檢員--質(zhì)檢主管接線員--培訓(xùn)師--培訓(xùn)主管

4、高溫補(bǔ)貼等

5、豐富團(tuán)建

四、工作地點(diǎn)

鄭州市金水區(qū)經(jīng)三路紅專路豐產(chǎn)路財(cái)富廣場(chǎng)

 五、郵箱報(bào)名：jucai@jucai.name